7月26日下午，我校副校长刘建达率中文学院党委书记李和民，副院长李斌、肖锋，教师代表朱倩渝等一行赴南航电子商务有限公司（客户服务中心）交流，围绕双方合作展开座谈，并签署了中文学院与南航电子商务有限公司（客户服务中心）合作框架协议。南航电子商务有限公司（客户服务中心）总经理卢建兴，综合管理部经理郑庆东，综合管理部经理欧阳国良，综合管理部颜碧容等热情接待了我校代表一行。
双方交流座谈
卢建兴首先对广外一行的到来表示欢迎，并表示随着公司业务的迅速发展、员工人数的不断增加，对员工的业务培训和继续教育变得更加重要。公司很高兴与广外中文学院携手合作，同时也欢迎中文学院的学生来公司交流学习，并期望通过与中文学院的合作不断发展到更多的领域和项目，进一步满足客服中心发展的需求，配合南航事业发展的需要。
刘建达对南航电子商务有限公司（客户服务中心）的热情接待表示感谢，并指出我校与南航股份公司在战略合作层面，已经开展了一系列长期而富有成效的合作；近年来，学校凭借语言研究与应用的优势，紧密结合“一带一路”及东盟的发展需求，积极适应并服务广东的社会经济发展，成功承办各级各类政府、企业的培训项目，积累了丰富的经验；此次中文学院与南航客服中心有机会携手合作，为中文学子提供了更多接触社会、接触各行各业的机会，这无疑对中文学院的人才培养和南航客服中心的事业发展都将起到积极作用。
李和民在发言中表示，此次校企合作，将在学校与南航的战略合作框架之下，基于双方各自的优势和需求展开合作；接下来，双方还将就具体合作的内容和形式进行深入探讨，同时也希望客服中心为中文学院的学生提供社会实践和实习机会，通过到企业参观交流等方式进一步拓宽合作领域，探索适合双方的合作项目。
在双方的交流中，欧阳国良代表南航客户服务中心介绍了公司的概况和业务范围等。据悉，目前南航的客户服务包括广州、北京、乌鲁木齐和大连四个分中心，仅广州总部就有员工2400多人。公司目前正围绕95539专线电话、网络服务、手机APP服务等积极打造“1+3”南航对外联络平台，服务所有南航终端及专业客户。
校企合作签约仪式
座谈结束后，双方进行了校企合作签约仪式。客服中心总经理卢建兴一行陪同大家参观了客服中心和电话连线业务，在参观过程中大家进一步磋商，初步确定了合作的内容和方向。
双方代表合影
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